Ga naar content
Ma t/m vrij vóór 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Wereldwijde verzending
Gratis verzending vanaf € 95,- binnen Nederland
Uniek handbeschilderd aardewerk

Veelgestelde vragen

Na ontvangst van het product heb je 14 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren. De eventuele verzendkosten zijn daarbij voor eigen rekening.

Retouradres:
Heinen Delfts Blauw
t.a.v. Retouren
Industrieweg 7
3881 LB Putten

Je kunt het product ook tijdens onze openingstijden retourneren in een van onze winkels in Amsterdam en Delft.

Bij breuk of beschadiging ontvangen wij graag binnen 5 dagen, na ontvangst van uw pakket, een bericht.

Via je account
Log in op je account en ga naar Klachten. Vul hier de gevraagde informatie in.

Ik heb geen account 
Geen probleem, je kunt dan een bericht sturen naar onderstaand e-mail adres; inclusief de genoemde informatie.

support@heinendelftsblauw.nl 

- Uw ordernummer.
- Een foto van het gebroken/beschadigde product.
- Omschrijving van de klacht.

 

Wij zorgen vervolgens voor een vervangend product.

Bij normaal gebruik en onderhoud tijdens de garantieperiode van 6 maanden heeft de oorspronkelijke koper recht op reparatie van het product onder garantie, onder overlegging van het aankoopbewijs. Ingeval u een defect aan het product constateert, dient u het product direct buiten gebruik te stellen en contact met ons op te nemen.

Om een kapot of defect product binnen de garantievoorwaarden te laten vallen, dient deze binnen de garantieperiode kapot of defect geraakt te zijn door een oorzaak die te wijten valt aan een gebrekkige kwaliteit van het product. In de volgende, door de fabrikant te beoordelen gevallen, wordt geen garantie verleend: normale slijtage, onvoldoende onderhoud, roestvorming, producten die zonder toestemming van de fabrikant worden gewijzigd, producten die anders worden gebruikt dan normaal kan worden beschouwd en ondeskundige reparaties.