Ga naar content
Ma t/m vrij vóór 15:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Wereldwijde verzending
Gratis verzending vanaf €75,-
Uniek handbeschilderd aardewerk
Huidige taal NL

Veelgestelde vragen

Na ontvangst van het product heeft u 14 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren. De eventuele verzendkosten zijn daarbij voor eigen rekening.

Retouradres:
Heinen Delfts Blauw
t.a.v. Retouren
Industrieweg 7
3881 LB Putten

U kunt het product ook retourneren in een van onze winkels in Amsterdam, Delft of Putten. (Behalve als deze tijdelijk gesloten zijn)

Bij breuk of beschadiging ontvangen wij graag binnen 5 dagen, na ontvangst van uw pakket, een bericht. Deze kunt u sturen naar onderstaand e-mail adres; inclusief de genoemde informatie.

support@heinendelftsblauw.nl 
- Uw ordernummer
- Een foto van het gebroken/beschadigde product.

Wij zorgen vervolgens voor een vervangend product.

Bij normaal gebruik en onderhoud tijdens de garantieperiode heeft de oorspronkelijke koper recht op reparatie van het product onder garantie, onder overlegging van het aankoopbewijs. Ingeval u een defect aan het product constateert, dient u het product direct buiten gebruik te stellen en contact met ons op te nemen.

Om een kapot of defect product binnen de garantievoorwaarden te laten vallen, dient deze binnen de garantieperiode kapot of defect geraakt te zijn door een oorzaak die te wijten valt aan een gebrekkige kwaliteit van het product. In de volgende, door de fabrikant te beoordelen gevallen, wordt geen garantie verleend: normale slijtage, onvoldoende onderhoud, roestvorming, producten die zonder toestemming van de fabrikant worden gewijzigd, producten die anders worden gebruikt dan normaal kan worden beschouwd en ondeskundige reparaties.