Misbruik van onze content
Wat is er aan de hand:
Er is een website online die zich voordoet als een Heinen Delfts Blauw webshop waar onze producten tegen extreem hoge kortingen worden aangeboden. De betreffende website is GÉÉN onderdeel van Heinen Delfts Blauw.
Wij willen onze klanten en bezoekers erop wijzen dat de genoemde website zonder onze toestemming gebruikmaakt van onze productfoto's en productteksten. Wij ondernemen passende stappen.
Daarnaast hebben wij geen enkel zicht op wat er gebeurt wanneer iemand iets bestelt bij deze website, maar we hebben het sterke vermoeden dat de klant de producten niet zal ontvangen. Op basis van de informatie die momenteel zichtbaar is, zien wij meerdere signalen die kunnen wijzen op frauduleuze of misleidende handelspraktijken, waaronder:
- Onrealistisch lage prijzen;
- Gebruik van een niet kloppend e-mailadres als contactadres;
- Het weergeven van onjuiste adresgegevens;
- Gebruik van beeldmateriaal en teksten die afkomstig zijn van onze originele website;
- Beperkte en ongebruikelijke betaalmogelijkheden.
Wij adviseren consumenten daarom om extra voorzichtig te zijn bij bestellingen via twijfelachtige websites en altijd de betrouwbaarheid van een webshop zorgvuldig te controleren voordat een aankoop wordt gedaan.
Voor officiële informatie, originele producten en communicatie kun je uitsluitend terecht via de officiële kanalen van Heinen Delfts Blauw.
Contact Heinen Delfts Blauw
Informatie voor gedupeerden
Heb je een bestelling geplaatst op de frauduleuze webshop, dan spijt het ons enorm dat wij je hier niet mee kunnen helpen. Wij adviseren je om het volgende te doen:
1. Doe direct aangifte bij de politie als slachtoffer van internetoplichting.
Je kunt online aangifte doen via:
www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen
Kies voor "Ik ben opgelicht" → "Via online aan- of verkopen".
2. Neem ook direct contact op met je bank of creditcardmaatschappij.
Vraag om een terugboeking van het betaalde bedrag (een zogenaamde chargeback). Doe dit zo snel mogelijk — banken hanteren hier termijnen voor. Vermeld daarbij dat je slachtoffer bent van een frauduleuze webshop.
3. Bewaar alle bewijzen: betalingsbevestigingen, e-mails, schermafbeeldingen.
4. Meld de situatie bij de Fraudehelpdesk
Zij kunnen persoonlijk advies geven over vervolgstappen:
www.fraudehelpdesk.nl | Tel: 088 – 786 73 72
5. Meld het bij ACM ConsuWijzer.
Via www.consuwijzer.nl kun je een melding indienen, zodat de autoriteiten ook op de hoogte zijn.
Wij doen er alles aan om deze website zo snel mogelijk offline te krijgen en hebben hiervoor officiële stappen ondernomen.
We vinden het oprecht vervelend dat onze klanten met deze vorm van fraude te maken hebben gekregen.
We wensen je veel succes met het terugkrijgen van het geld en hopen je ooit (weer) te mogen zien als klant via onze officiële webshop.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Heinen Delfts Blauw
support@heinendelftsblauw.nl
Aangifte Politie
Artikel delen